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VARIAZIONI DI PESO, VIZI E TERMINI DI CONTESTAZIONE
- I prodotti che verranno consegnati a Latteria di Branzi S.r.l. potranno presentare delle variazioni di peso, in difetto od in eccesso, sino al 10% rispetto alla quantità ordinata, tali variazioni potrebbero essere causate dal tradizionale taglio a mano effettuato da Latteria di Branzi e non potranno essere considerate alla stregua di un vizio e/o di una non conformità, essendo insite nella metodologia di trattamento dei prodotti alimentari di Latteria di Branzi. L'utente, dunque, in caso di variazione, in difetto od in eccesso, non superiore al 10% rispetto al peso dei prodotti ordinati, non potrà effettuare alcuna contestazione nei confronti di Latteria di Branzi S.r.l.;
- Nei casi in cui l’Utente rilevi una non conformità dei Prodotti (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: presenza di muffe o altri deterioramenti dell’alimento), i vizi dovranno essere denunciati nel rispetto dei seguenti termini perentori:
- i vizi palesi e le non conformità alla Scheda Tecnica indicata all’interno del sito internet di prodotti freschi dovranno essere denunciati entro e non oltre 24 ore dalla consegna;
- La denuncia dei vizi dovrà necessariamente avvenire in forma scritta e dovrà essere corredata da adeguata prova e specificazione sia del vizio che della data di scoperta.
- L’Utente ha l’obbligo di allegare documentazioni idonee fotografiche, video, analisi alimentari e ogni altra prova utile e necessaria all’identificazione precisa del vizio.
- Le denunce pervenute oltre i termini e non corredate dalla prova richiesta saranno inefficaci e non verranno considerate da Latteria di Branzi.
- Latteria di Branzi S.r.l. riscontrerà la denuncia pervenuta dal Cliente entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla data di ricevimento.
- In caso di accertamento e riconoscimento di dei vizi denunciati, l’Utente potrà, a propria scelta: chiedere un buono sconto del valore del prodotto alimentare deteriorato da utilizzare per i successivi acquisti; chiedere la sostituzione dei prodotti con prodotti equipollenti.
